服务政策


消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。

费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。

常见问题

Common problem

购买配件

Buy accessories

玻璃杯常见问题

双层玻璃杯只有隔热的作用,没有保温功效;倒入热水后,外壁是热的;

玻璃杯采用高硼硅玻璃,可承受-20℃到120℃的温差骤变;

贵族玻璃杯采用高硼硅玻璃,几乎不含铅。

玻璃杯属易碎品,没有保质期;

水晶玻璃杯杯体采用高硼硅玻璃制成,杯底采用水晶底,美观耐用。

真空保温杯壶常见问题

304不锈钢为奥氏体不锈钢,一般来讲是无磁的。 但是经过冷加工,组织结构由奥氏体向马氏体转化,冷加工变形度越大,马氏体转化越多,钢的磁性也越大。产品在水胀工序,冷加工变形度大,有时会显示弱磁性。

1.不锈钢表面存积着含有其他金属元素的粉尘或异类金属颗粒的附 着物,在潮湿的空气中,附着物与不锈钢间的冷凝水,将二者连成一个 微电池,引发了电化学反应,保护膜受到破坏,称之谓电化学腐蚀。
2.不锈钢表面粘附有机物汁液(如瓜菜、面汤等),在有水氧情况下,构成有机酸,长时间则有机酸对金属表面的腐蚀。
3.不锈钢表面粘附含有酸、碱、盐类物质(如装修墙壁的碱水、石灰水喷溅),引起局部腐蚀。
4.在有污染的空气中(如含有大量硫化物、氧化碳、氧化氮的大气 ),遇冷凝水,形成硫酸、硝酸、醋酸液点,引起化学腐蚀。

不可以。这样会烫伤自己,而高温将会把PP塑口融化掉。

不会。但我们不推荐将果酸饮料较长时间内保存在保温杯内,如果你一定要这样,使用完后,我们建议先用刷子刷点白醋和苏打水清洗干净,再放入热水中冲洗,直至晾干。

这是拉管过程中,无铅氩弧焊时留下的缝印。我们的不锈钢器皿是由一卷卷的304即18/81的不锈钢片做成。这些不锈钢片要被做成管状,然后氩弧焊。不锈钢管通过水胀成型。器皿内部是通过喷砂和电解处理干净的。

紫砂生态杯使用与保养

杯底的两个小孔是特有排气孔,紫砂的特性就是透气不保温,倒入开水后,水杯内部的水蒸气会透过紫砂的“气孔”,水蒸气预冷又变成小水珠,为了方便排出这些小水珠在制作过程中故意预留的。

如存在漏水时,请进行如下自检:
1 、瓶盖是否拧紧;
2 、盖与瓶牙位是否对齐或破损,如无破损,对齐即可;
3 、密封圈与杯盖是否紧密结合,密封圈和杯盖吻合装入;
4 、 密封圈表面是否有异物,清除异物;
5 、密封圈是否有破损,如破损需要更更换;
6 、查看内胆是否有裂痕的现象。
如以上问题排除,还有一种可能,紫砂的特性就是透气,倒入开水后,水杯内部的水蒸气会透过紫砂的“气孔”出去,水蒸气预冷又变成小水珠,如果长期使用会积累一小部分水排出。这个时候只需要把紫砂杯内的水清空放置一段时间即可继续使用。